Baru-baru ini saya terbaca satu posting di Facebook—ramai yang marah apabila kaunter Jabatan Imigresen Malaysia ditutup sementara kerana ada jamuan Hari Raya.
Komen-komen memang agak keras. Ada yang kata tak patut, ada yang persoalkan keutamaan, ada juga yang bandingkan dengan kesusahan rakyat yang datang dari jauh untuk urusan penting.
Saya baca, dan saya faham kenapa orang rasa begitu.
Kemudian, tak lama selepas itu, saya ternampak pula satu posting daripada sebuah IPT—tentang sambutan Hari Raya di peringkat dalaman.
Dan masa itu, saya terfikir satu soalan yang mungkin kita jarang tanya secara serius:
Sebenarnya, ada tak panduan jelas tentang apa yang patut atau tidak patut dipos oleh sesebuah organisasi di media sosial—sebagai cerminan profesionalisme?
Dalam situasi sekarang, jamuan raya dibenarkan dijalankan secara sederhana. Maka:
- Jamuan dibuat secara sederhana
- Guna sumbangan staf sendiri, atau secara pot-luck
- Dianjurkan oleh badan kebajikan
- Tujuannya untuk eratkan hubungan dan jaga wellbeing staf
Semua itu perkara yang baik. Tiada yang salah.
Tapi dalam masa yang sama, saya terfikir…
Orang luar nampak apa sebenarnya?
Mereka tak nampak detail dalaman.
Mereka tak tahu sumber dana.
Mereka tak tahu niat di sebalik program.
Yang mereka nampak cuma:
“Ada sambutan Hari Raya di institusi”
Dalam konteks sekarang apabila PMX sendiri menyatakan tiada sambutan rasmi di peringkat kerajaan kerana cabaran global, persepsi itu jadi lebih sensitif.
Di sinilah saya rasa kita perlu lebih berhati-hati.
Bukan sebab kita buat benda salah.
Tapi sebab apa yang kita buat tak semestinya difahami seperti yang kita maksudkan.
Media sosial bukan lagi sekadar ‘share aktiviti’
Kadang-kadang kita post macam:
- gambar majlis
- gambar staf
- ucapan ringkas
Dan kita rasa itu sudah cukup.
Tapi sebenarnya, untuk orang luar…
itu mungkin nampak seperti:
- tidak sensitif
- tidak selari dengan keadaan semasa
- atau sekadar “aktiviti dalaman yang tak ada kaitan dengan mereka”
Sedangkan realitinya tidak begitu.
Mungkin yang kurang… adalah cerita di sebalik gambar
Kalau kita tetap nak share, mungkin kita boleh tambah sedikit konteks:
- ini inisiatif staf sendiri
- ini untuk jaga kesejahteraan komuniti kampus
- ini ruang untuk menguatkan hubungan sesama warga universiti
Bila ada cerita, orang lebih mudah faham.
Bila ada konteks, orang kurang cepat menilai.
Dan mungkin… kita perlukan satu garis panduan ringkas
Tak semestinya dokumen rasmi yang panjang.
Cukup sekadar beberapa soalan sebelum tekan “post”:
- Adakah ini hanya penting untuk orang dalam, atau ada nilai kepada orang luar?
- Jika orang luar baca, adakah mereka faham konteks sebenar?
- Adakah post ini mencerminkan profesionalisme institusi kita?
- Dalam situasi semasa, adakah ia sensitif dan sesuai?
Kadang-kadang, empat soalan ini sudah cukup untuk mengelakkan salah faham.
Saya tak kata jangan buat, atau jangan share
Sambutan Hari Raya, aktiviti staf, semua itu penting.
Universiti juga adalah komuniti manusia—bukan mesin.
Cuma mungkin… dalam dunia sekarang, kita kena tambah satu lapisan lagi:
lapisan memahami bagaimana orang luar melihat kita
Penutup ringkas dari saya
Kadang-kadang niat kita sudah baik.
Pelaksanaan pun sudah betul.
Tapi di media sosial, satu perkara yang selalu kita terlupa ialah:
Persepsi awam tidak datang dengan konteks penuh—ia datang dengan apa yang mereka nampak.
Dan mungkin, sebagai institusi ilmu…
kita juga perlu bijak dalam “mengurus persepsi”, bukan hanya “melaksanakan aktiviti”.